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お客さまサポート

InfoSphereの各種サービスご契約中のお客さま向けに、サポート情報をご提供しております。

平素よりInfoSphereサービスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
マイクロソフト社より、下記のスケジュールでセキュリティ情報リリース(セキュリティ更新プログラムの公開)が予定されております。
リリース当日は、多くの方がWindowsアップデートによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードを行うため、ネットワークの通信データ量が増加し、インターネットがご利用しにくい状態が発生する場合がございます。その場合はお時間をおいてご利用くださいますようお願いいたします。

<マイクロソフト社 セキュリティ情報リリース スケジュール>
  • 2019年 01月09日(水)
  • 2019年 02月13日(水)
  • 2019年 03月13日(水)
  • 2019年 04月10日(水)
  • 2019年 05月15日(水)
  • 2019年 06月12日(水)
  • 2019年 07月10日(水)
  • 2019年 08月14日(水)
  • 2019年 09月11日(水)
  • 2019年 10月09日(水)
  • 2019年 11月13日(水)
  • 2019年 12月11日(水)
マイクロソフト社のスケジュール情報について、詳しくはこちら

参考

一般社団法人日本インターネットプロバイダー協会による告知
https://www.jaipa.or.jp/topics/2016/05/post-1.php

サポート情報一覧

WEBメールログイン

ログイン WEBメールをご利用のお客さまはこちらからログインをしてください。
詳しい使い方はこちらをご覧ください
※InternetExplorer10をお使いの方はこちらをご覧ください

オンライン情報参照/変更

ログイン 次のサービスではオンラインにてご契約内容の参照や変更手続きが可能です。

設定ガイド

一覧を見る OS別、サービス別、ソフト別に各種設定情報をご確認いただけます。

お手続きガイド

手続きをする サービスの申込・登録情報の変更・照会・解約などが行えます。

アクセスポイント

一覧を見る ご利用可能なアクセスポイントをご案内しています。

工事・故障・災害情報

一覧を見る 工事情報や、トラブルの状況・原因をご報告いたします。

よくあるお問い合わせ

一覧を見る InfoSphereの各種サービスについてよくあるお問い合わせを掲載しています。

申込書ダウンロード

一覧を見る 申込書一覧ページにて申込書をダウンロードしていただけます。各種利用規約もこちらから。

「プラスアクセス」等、アクセスサービスとセットのコース※をお申し込みの方
※光アクセスを除く

アクセスサービス工事・故障情報

 東日本エリアはこちら
 西日本エリアはこちら
 ※「プラスアクセス」で提供する回線は、上記サイトで「フレッツ 光ネクスト」を選択してご確認ください

災害情報RSS

現在、報告されている災害情報はありません

当月以前のデータは「一覧を見る」からご確認頂けます 一覧を見る

故障情報RSS

InfoSphere専用線接続サービスの故障情報はこのページに掲載されません。
下記リンク先をご確認くださいますようお願いいたします。

http://toc.nttpc.co.jp/tinfo/

故障
状態
発生日時サービス影響
地域
故障概要
回復2018.12.11 / 20:26フレッツ・ISDN宮城県
インターネットに接続できない事象について
回復2018.12.6 / 18:11フレッツ・ISDN
フレッツ・ADSL
フレッツ・光ネクスト
岡山県
インターネットに接続できない事象について
回復2018.12.2 / 21:48フレッツ全サービス千葉県
インターネット通信の一部が利用できない状況について

当月以前のデータは「一覧を見る」からご確認頂けます 一覧を見る

工事情報RSS

登録
種別
サービス影響
地域
開始日時終了日時影響
時間
工事
内容
フレッツ接続フレッツサービス福島県エリア2019.1.25/00:002019.1.25/06:00最大60分程度●影響サービス
・「Bフレッツ」ビジネス
・「フレッツ・光ネクスト」ビジネス
・「フレッツ・光ネクスト-v6」ビジネス
●影響内容
左記の工事時間において通信切断が発生します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
フレッツ接続フレッツサービス茨城県エリア2019.1.25/00:002019.1.25/06:00最大60分程度●影響サービス
・「Bフレッツ」ビジネス
・「フレッツ・光ネクスト」ビジネス
・「フレッツ・光ネクスト-v6」ビジネス
●影響内容
左記の工事時間において通信切断が発生します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
フレッツ接続フレッツ全サービス鳥取県エリア2019.1.22/00:002019.1.22/06:00最大180分程度●影響サービス
・「フレッツ・ISDN」
・「フレッツ・ADSL」
・「フレッツ・光プレミアム」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト」ファミリー、マンション、ビジネス
・「フレッツ・光ライト」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト-v6」ファミリー、マンション、ビジネス
・「フレッツ・光ライト-v6」ファミリー、マンション
●影響内容
左記の工事時間において通信切断が発生します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
フレッツ接続フレッツサービス北海道エリア2019.1.11/00:002019.1.11/06:00最大60分程度●影響サービス
・「フレッツ・ADSL」
・「Bフレッツ」ファミリー、ベーシック、ビジネス
・「フレッツ・光ネクスト」ファミリー、マンション、ビジネス、プライオ
・「フレッツ・光ライト」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト-v6」ファミリー、マンション、ビジネス、プライオ
・「フレッツ・光ライト-v6」ファミリー、マンション
●影響内容
左記の工事時間において通信切断が発生します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
フレッツ接続フレッツ全サービス福島県エリア2019.1.10/23:002019.1.11/05:00最大120分程度●影響サービス
・「フレッツ・ISDN」
・「フレッツ・ADSL」
・「Bフレッツ」ファミリー、ベーシック、ビジネス
・「フレッツ・光ネクスト」ファミリー、マンション、ビジネス、プライオ
・「フレッツ・光ライト」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト-v6」ファミリー、マンション、ビジネス、プライオ
・「フレッツ・光ライト-v6」ファミリー、マンション
●影響内容
左記の工事時間において通信切断が発生します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
フレッツ接続フレッツ全サービス千葉県エリア2018.12.21/00:002018.12.21/06:00最大60分程度●影響サービス1
・「Bフレッツ」ファミリー、ベーシック
・「フレッツ・光ネクスト」ファミリー、マンション、プライオ
・「フレッツ・光ライト」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト-v6」ファミリー、マンション、プライオ
・「フレッツ・光ライト-v6」ファミリー、マンション
●影響内容1
左記の工事時間帯において上記サービスご利用の一部のお客さまに通信切断が発生します。
●影響サービス2
・「フレッツ・ISDN」
・「フレッツ・ADSL」
●影響内容2
左記の工事時間において上記サービスご利用すべてのお客様に通信切断が発生します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
フレッツ接続フレッツ全サービス栃木県エリア2018.12.16/02:002018.12.16/04:00最大5分程度×2回●影響サービス
・「フレッツ・ISDN」
・「フレッツ・ADSL」
・「Bフレッツ」ファミリー、ベーシック、ビジネス
・「フレッツ・光ネクスト」ファミリー、マンション、ビジネス、プライオ
・「フレッツ・光ライト」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト-v6」ファミリー、マンション、ビジネス、プライオ
・「フレッツ・光ライト-v6」ファミリー、マンション
●影響内容
左記の工事時間において通信切断が発生します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
フレッツ接続フレッツ全サービス宮崎県エリア2018.12.14/02:002018.12.14/04:00最大5分程度×2回●影響サービス
・「フレッツ・ISDN」
・「フレッツ・ADSL」
・「フレッツ・光プレミアム」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト」ファミリー、マンション、ビジネス
・「フレッツ・光ライト」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト-v6」ファミリー、マンション、ビジネス
・「フレッツ・光ライト-v6」ファミリー、マンション
●影響内容
左記の工事時間において通信切断が発生します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
フレッツ接続フレッツ全サービス鹿児島県エリア2018.12.14/02:002018.12.14/04:00最大5分程度×2回●影響サービス
・「フレッツ・ISDN」
・「フレッツ・ADSL」
・「フレッツ・光プレミアム」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト」ファミリー、マンション、ビジネス
・「フレッツ・光ライト」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト-v6」ファミリー、マンション、ビジネス
・「フレッツ・光ライト-v6」ファミリー、マンション
●影響内容
左記の工事時間において通信切断が発生します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
フレッツ接続フレッツサービス北海道エリア2018.12.14/00:002018.12.14/04:00最大150分程度●影響サービス
・「Bフレッツ」ファミリー、ベーシック、ビジネス
・「フレッツ・光ネクスト」ファミリー、マンション、ビジネス、プライオ
・「フレッツ・光ライト」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト-v6」ファミリー、マンション、ビジネス、プライオ
・「フレッツ・光ライト-v6」ファミリー、マンション
●影響内容
左記の工事時間帯において上記サービスご利用の一部お客さまに通信切断が発生します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
各種サービスPing監視全国2018.12.13/00:002018.12.13/07:00最大360分●影響内容
左記の工事時間において、Ping監視サービスが停止いたします。
停止中は、監視設定・登録をするための画面へログインできなくなり、アラームレポートメールも送信されません。
フレッツ接続フレッツサービス岡山県エリア2018.12.11/00:302018.12.11/04:00最大120分程度【NTT収容装置(POI)メンテナンス工事(NTT西日本)】
●影響サービス
・「フレッツ・ISDN」
・「フレッツ・ADSL」
・「フレッツ・光ネクスト」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ライト」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト-v6」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ライト-v6」ファミリー、マンション
●影響内容
左記の工事時間帯において上記サービスご利用の一部お客さまに通信切断が発生します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
フレッツ接続フレッツ全サービス鳥取県エリア2018.12.10/00:302018.12.10/02:30最大15分程度●影響サービス
・「フレッツ・ISDN」
・「フレッツ・ADSL」
・「フレッツ・光プレミアム」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト」ファミリー、マンション、ビジネス
・「フレッツ・光ライト」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト-v6」ファミリー、マンション、ビジネス
・「フレッツ・光ライト-v6」ファミリー、マンション
●影響内容
左記の工事時間において通信切断が発生します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
フレッツ接続フレッツ全サービス岡山県エリア2018.12.10/00:302018.12.10/02:30最大5分程度×2回●影響サービス
・「フレッツ・ISDN」
・「フレッツ・ADSL」
・「フレッツ・光プレミアム」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト」ファミリー、マンション、ビジネス
・「フレッツ・光ライト」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト-v6」ファミリー、マンション、ビジネス
・「フレッツ・光ライト-v6」ファミリー、マンション
●影響内容
左記の工事時間において通信切断が発生します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
フレッツ接続フレッツ全サービス山口県エリア2018.12.10/00:302018.12.10/02:30最大5分程度×2回●影響サービス
・「フレッツ・ISDN」
・「フレッツ・ADSL」
・「フレッツ・光プレミアム」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト」ファミリー、マンション、ビジネス
・「フレッツ・光ライト」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト-v6」ファミリー、マンション、ビジネス
・「フレッツ・光ライト-v6」ファミリー、マンション
●影響内容
左記の工事時間において通信切断が発生します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
フレッツ接続フレッツサービス北海道エリア2018.12.7/00:002018.12.7/06:00最大60分程度●影響サービス
・「フレッツ・ISDN」
・「Bフレッツ」ファミリー、ベーシック、ビジネス
・「フレッツ・光ネクスト」ファミリー、マンション、ビジネス、プライオ
・「フレッツ・光ライト」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト-v6」ファミリー、マンション、ビジネス、プライオ
・「フレッツ・光ライト-v6」ファミリー、マンション
●影響内容
左記の工事時間帯において上記サービスご利用の一部お客さまに通信切断が発生します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
フレッツ接続フレッツ全サービス岐阜県エリア2018.12.6/23:002018.12.7/04:00最大120分程度●影響サービス
・「フレッツ・ISDN」
・「フレッツ・ADSL」
・「フレッツ・光プレミアム」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト」ファミリー、マンション、ビジネス
・「フレッツ・光ライト」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト-v6」ファミリー、マンション、ビジネス
・「フレッツ・光ライト-v6」ファミリー、マンション
●影響内容
左記の工事時間において通信切断が発生します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
フレッツ接続フレッツ全サービス静岡県エリア2018.12.2/02:002018.12.2/04:30最大5分程度×2回●影響サービス
・「フレッツ・ISDN」
・「フレッツ・ADSL」
・「フレッツ・光プレミアム」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト」ファミリー、マンション、ビジネス
・「フレッツ・光ライト」ファミリー、マンション
・「フレッツ・光ネクスト-v6」ファミリー、マンション、ビジネス
・「フレッツ・光ライト-v6」ファミリー、マンション
●影響内容
左記の工事時間において通信切断が発生します。
●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

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