ユーザサポート

メンバーズサイトへログインできないお客さまへ

一部コミュニティのメンバーズサイトにログインできないお客さまは、以下手順をお試しください。

1.「登録内容の参照・変更」にログインします
2.ネットワークIDとネットワークパスワードを入力し、ログインします。
3.「メールパスワードの変更」をクリックします。
4.メールパスワードを入力し、「変更する」をクリックします。
  ※入力するパスワードは、現在設定されているものと同じもので構いません
5.再度メールアドレスと、4で入力したメールパスワードでメンバーズサイ
  トにログインします。



災害等によるサービスへの影響情報

日付内容状況
2019.2.21 / 21:22地震発生した地震の影響による弊社サービスへの影響はございません。


メンテナンス
アクセスポイントやサーバなどの工事予定です。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。

緊急メンテナンスのお知らせ
日付時間アクセスポイント
2019.4.15最大150分程度愛知県エリア:フレッツ全サービス
2019.4.7最大5分程度×2回長野県エリア:フレッツ全サービス
2019.4.320:30から23:30お客様情報の参照変更:クレジットカード番号変更不可
2019.3.26最大150分程度長野県エリア:フレッツ全サービス
2019.3.19最大150分程度埼玉県エリア:フレッツ全サービス
2019.3.18最大5分程度×2回長崎県エリア:フレッツ全サービス
2019.3.18最大5分程度×2回大分県エリア:フレッツ全サービス
2019.3.18最大5分程度×2回熊本県エリア:フレッツ全サービス
2019.3.15最大150分程度新潟県エリア:フレッツ全サービス
2019.3.8最大150分程度群馬県エリア:フレッツ全サービス
2019.3.4最大5分程度×2回長崎県エリア:フレッツ全サービス
2019.3.4最大5分程度×2回熊本県エリア:フレッツ全サービス
2019.3.4最大5分程度×2回大分県エリア:フレッツ全サービス
2019.3.4最大5分程度×2回宮崎県エリア:フレッツ全サービス
2019.3.4最大5分程度×2回鹿児島県エリア:フレッツ全サービス
2019.3.4最大5分程度×2回沖縄県エリア:フレッツ全サービス
2019.3.1最大150分程度栃木県エリア:フレッツ全サービス
2019.2.26最大180分程度大阪府エリア:フレッツサービス(光プレミアム以外の全サービス)
2019.2.19最大150分程度沖縄県エリア:フレッツ全サービス
2019.2.18最大5分程度×2回長野県エリア:フレッツ全サービス
2019.2.14最大5分程度×2回山口県エリア:フレッツ全サービス
2019.2.5最大5分程度×2回山口県エリア:フレッツ全サービス
2019.2.4最大5分程度×2回栃木県エリア:フレッツ全サービス
2019.2.4最大5分程度×2回群馬県エリア:フレッツ全サービス
2019.2.4最大5分程度×2回新潟県エリア:フレッツ全サービス
2019.2.4最大5分程度×2回長野県エリア:フレッツ全サービス
2019.2.4最大5分程度×2回奈良県エリア:フレッツ全サービス
2019.2.4最大5分程度×2回岡山県エリア:フレッツ全サービス
2019.2.4最大5分程度×2回山口県エリア:フレッツ全サービス
2019.2.4最大5分程度×2回香川県エリア:フレッツ全サービス
2019.2.4最大5分程度×2回愛媛県エリア:フレッツ全サービス
2019.2.4最大5分程度×2回長崎県エリア:フレッツ全サービス
2019.2.4最大5分程度×2回熊本県エリア:フレッツ全サービス
2019.2.4最大5分程度×2回大分県エリア:フレッツ全サービス
2019.2.4最大5分程度×2回宮崎県エリア:フレッツ全サービス
2019.2.4最大5分程度×2回鹿児島県エリア:フレッツ全サービス
2019.2.4最大5分程度×2回沖縄県エリア:フレッツ全サービス



障害報告
アクセスポイントやサーバなどの障害の報告です。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

故障発生状況
日付概要
2019.2.7 / 09:00監視レポート作成、レポートメール送信機能不具合
2019.2.5 / 13:40新規申し込み、カスタマコントロール(ドメイン関連・クレジットカード関連変更)不可となる事象について
2019.2.5 / 08:02インターネットの通信が利用できない状況について
2019.2.4 / 00:55インターネット通信の一部が利用できない状況について
2019.2.2 / 21:49クレジットカード払いでの新規登録・クレジットカード情報変更不可となる事象について