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お客さまサポート

ダイナミックVPN ご契約内容の確認・変更・解約

契約事項の変更・解約を希望されるお客さまは、下記の項目をご覧ください。変更・解約はオンライン、または必要な各種お申し込み用紙(PDF)をダウンロードした後、必要事項をご記入の上、下記の送付先までFAXまたはご郵送ください。

※預金口座振替依頼書および契約譲渡申込書は、郵送のみの受付となります。

送付先

105-0003 東京都港区西新橋2-14-1 興和西新橋ビル B棟 11F
株式会社NTTPCコミュニケーションズ InfoSphere担当
FAX:03-3500-6027

移転をされるお客さま共通のご注意点

移転をされるお客さまは、下記の該当する項目をご確認いただいた上で、手続きをお願い申し上げます。

ご契約者住所/請求書送付先住所の確認・変更

ご契約者住所および請求書送付先住所の確認・変更は、オンラインにて行っていただけます。オンラインで手続きを行えない場合や、FAXまたは郵送での変更手続きをご希望のお客さまは、変更申込書のご提出をお願い申し上げます。変更申込書はこちらよりご利用いただけます。
なお、PDFファイルをご利用いただけない場合には、こちらの資料請求よりご請求をお願い申し上げます(後日、資料をお送りいたします)。

オンラインで変更手続きをされるお客さま

オンライン情報参照/変更 以下のお客さま情報については、オンラインにてご契約内容の参照や変更手続きを行っていただけます。ログイン時にネットワークIDとネットワークパスワードが必要となりますので、お手元にご用意ください。

項目 ダイナミック
タイプ
IP1タイプ IP8タイプ IP16タイプ
お客さま情報(住所・電話番号) の参照変更
ご利用通信時間の参照 × × × ×
ご利用料金明細の参照 × × × ×
サービス・料金コースの変更 × × × ×
ネットワークパスワードの変更
メールパスワードの変更
WEBメールサービスの設定
Spaceサービスの申込・変更・解約 × × ×
追加メールアドレスの申込
メールアドレスの変更 ○ *1 ○ *1 ○ *1 ○ *1
メーリングリストの変更・解約 × × ×

*1 メールアドレスの変更につきましては追加メールアドレスの追加と現メールアドレスの解約という手続きになります。尚、追加メールアドレスにつきましては日割り料金が発生します。

※ネットワークパスワードをお忘れのお客さま
・ 当社では暗号化の上で管理を行っておりますので、当社での参照はできません。ネットワークパスワードをお忘れの場合には、ネットワークパスワードの再発行を行う必要がありますので、InfoSphereテクニカルサポートセンターまでご連絡ください。
・ IPSecルータサービス、マネージドルーターサービスをご利用の場合は、ルータへの設定変更が必要となりますので、事前に営業担当にご確認ください。

お問い合わせ/資料請求 料金シミュレーション

FAXまたは郵送で変更手続きをされるお客さま

オンラインで変更手続きを行えない場合や、FAXまたは郵送での変更手続きをご希望のお客さまは、以下のお申し込み用紙(PDF)をご利用ください。

※InfoSphere IPシリーズ変更申込書での申請時に「再発行したネットワークパスワードを変更後の契約住所に発送する」欄にチェックを入れますと、当社が申請を受け付けて、変更後のパスワードが郵送にてお客さまのお手元に届くまでは、サービスをご利用いただくことができません。ご注意ください。

※預金口座振替依頼書は、郵送のみの受付となります。

サービス変更をされるお客さま

営業担当、もしくはこちらよりお問合わせください

ご契約の譲渡手続きをされるお客さま

現在ご利用のInfoSphere IP 「フレッツ」接続に関するご契約を、お客さまより他者へ譲渡をされる場合には、以下の譲渡に関するお申込書(PDF)をご利用ください。

(税別)

契約譲渡手数料 2,000円/契約

※契約譲渡申込書は、必ず押印された原本をご郵送ください。コピーやFAXでの受け付けはできません。

※ご署名とご捺印は、譲渡者(現在のご契約者さま)と譲受者(ご契約を引き継がれるお客さま)の双方のものが必要となります。どちらか片方のご署名とご捺印のみでは受け付けできませんので、ご注意ください。

※譲渡を希望される日の5営業日前までに当社への通知をお願い申し上げます。

サービス変更をされるお客さま

解約をされる前にこちらをご確認ください。

InfoSphere IP 「フレッツ」接続の解約をされるお客さまは、以下のお申込書(PDF)をご利用ください。


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お客さまの個人情報に関しては、「個人情報保護方針」に基づき、適切に取り扱っております。

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