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年末年始の営業日についてのお知らせ

 平素は弊社のネットワーク接続サービスをご利用くださいましてありがとうございます。
 InfoSphereにおける年末年始(2013年~2014年)の営業日につきましてご連絡いたします。大変にご不便をおかけしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

                       記

<<目次>>
1. 年末年始におけるセンタの営業日について
2. 年末年始における各種お申し込みについて
3. お問い合わせについて

1. 年末年始におけるセンタの営業日について

●InfoSphereインフォメーションセンター (サービス全般について)

2013年12月28日(土)~2014年01月05日(日)まで休業いたします。
新年は2014年01月06日(月)から通常どおり営業いたします。

・お電話でのお問い合わせ: 0120-85-4588
・メールでのお問い合わせ: staff@sphere.ad.jp


●InfoSphereテクニカルサポートセンタ (技術的なお問い合わせについて)

2013年12月28日(土)~2014年01月05日(日)まで休業いたします。
新年は2014年01月06日(月)から通常どおり営業いたします。

・お電話でのお問い合わせ: 0570-07-7778
・メールでのお問い合わせ: http://www.sphere.ne.jp/tech/


●InfoSphere設備故障受付(設備故障に関するお問い合わせについて)

年末年始も通常どおり営業いたします。(24時間365日)
休業日はございません。

・お電話でのお問い合わせ: 0570-07-7776

2. 年末年始における各種お申し込みについて

●サービスの新規お申し込みおよびサービス変更お申し込みについて

年内の受付は「2013年12月18日(水)」までになります。

【補足内容】
開通日を2014年01月06日(月)以降でご指定される場合を除いて、弊社へ2013年12月18日(水)までに到着(受付)しました「利用申込書」または「変更申込書」につきましては、年内での開通またはサービス変更を実施いたします。
なお年始につきましては2014年01月06日(月)から対応いたします。


●サービスの解除お申し込み(解約)について

年内の受付は「2013年12月18日(水)」までになります。

【補足内容】
サービスの解除(解約)を2013年12月末にご指定(ご希望)されます「解除申込書」につきましては、弊社へ2013年12月18日(水)までに到着(受付)するようご送付(FAXを含む)ください。
なお2013年12月19日(木)以降に到着しました「解除申込書」につきましては、2014年01月末以降のご指定日までに対応(解約)いたしますのでご了承ください。


●DNSアウトソーシングサービスのお申し込みについて

年内の受付は「2013年12月18日(水)」までになります。

【補足内容】
弊社のホームページから2013年12月18日(水)までに頂戴しましたお申し込みにつきましては、2013年12月26日(木)までに登録を実施(設定完了)いたします。
なお2013年12月19日(木)以降に頂戴しましたお申し込みにつきましては、登録完了(サービスの利用開始)が2014年01月07日(火)以降となります。

※DNSアウトソーシングサービスのお申し込み(有料)
https://office.sphere.ne.jp/


●セカンダリDNSサービスの設定依頼について

年内の受付は「2013年12月18日(水)」までになります。

【補足内容】
弊社のホームページから2013年12月18日(水)までに頂戴しましたお申し込みにつきましては、設定希望日をご指定になる場合を除いて2013年12月26日(木)までに設定を実施いたします。
また2013年12月19日(木)以降に頂戴しましたお申し込みにつきましては、設定実施が2014年01月07日(火)以降となりますのでご注意ください。
なお設定希望日として2013年12月27日(金)から2014年01月06日(月)までの期間はご指定になれませんのでご了承ください。

※InfoSphere DNS 設定依頼(無料)
https://customer.nttpc.co.jp/cgi-bin/form.cgi?infosphere/dns_setup
[設定希望日が指定不可となる期間]
・2013年12月27日(金)から2014年01月06日(月)まで

※InfoSphere DNS 設定解除依頼
https://customer.nttpc.co.jp/cgi-bin/form.cgi?infosphere/dns_deactivate
[設定希望日が指定不可となる期間]
・2013年12月27日(金)から2014年01月06日(月)まで


●一元故障受付のお申し込みについて

年内の受付は「2013年12月13日(金)の17時」までになります。

【補足内容】
弊社のホームページから「2013年12月13日(金)の17時」までに頂戴しましたお申し込みにつきましては、2013年12月27日(金)までに登録を実施(設定完了)いたします。
なお年始につきましては2014年01月06日(月)から対応いたします。

※一元故障受付のお申し込み
https://office.sphere.ne.jp/
http://www.sphere.ne.jp/services/option/failure/


●Ping監視サービスのお申し込みについて

年内の受付は「2013年12月18日(水)の17時」までになります。

【補足内容】
弊社のホームページから「2013年12月18日(水)の17時」までに頂戴しましたお申し込みにつきましては、2013年12月27日(金)までに登録を実施(設定完了)いたします。
なお年始につきましては2014年01月06日(月)から対応いたします。

※Ping監視サービスのお申し込み
https://office.sphere.ne.jp/
http://www.sphere.ne.jp/services/option/ping/

3. お問い合わせについて

InfoSphereインフォメーションセンタ

メールでのお問い合わせ
 staff@sphere.ad.jp
お電話でのお問い合わせ
 0120-85-4588 (9:30~18:00 土日祝日・年末年始を除く)

2013年12月6日

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