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【お詫び】帯域制御における方式変更の実施延期ついて

平素は弊社のネットワーク接続サービスをご利用くださいましてありがとうございます。
2013年05月14日に予定しておりました、東海地方を含む東日本地域における帯域制御の方式変更ですが、弊社で実施した構成変更の作業後において、変更後の制御方式に関係する中継装置に不具合のあることが判明しました。このため帯域制御の方式変更を急遽延期いたします。
方式変更の実施を急遽延期としましたこと、またご報告が大変に遅くなりましたことを心からお詫び申し上げます。

1. 帯域制御の方式変更を延期した理由について

東海地方(岐阜県、静岡県、愛知県および三重県)を含む東日本地域を対象として、昨日(2013年05月14日)に実施しました帯域制御の方式変更ですが、弊社で実施した構成変更の作業後において、変更後の制御方式に関係する中継装置に不具合のあることが判明しました。
このため制御方式の変更を急遽延期いたします。

●制御方式の変更を延期とした対象地域
・東海地方(岐阜県、静岡県、愛知県および三重県)を含む東日本地域

●制御方式の変更を延期とした理由
・制御方式に関係する中継装置で不具合のあることが判明したため

●当該不具合によるお客さまの通信への影響
・なし

●当該作業の再実施日
・未定(決定次第ご連絡いたします)

2. 制御方式を変更するまでの帯域制御について

このたび延期いたしました制御方式を変更するまでの期間は、これまでの制御方式である変更前の帯域制御を継続いたします。
このため現在制限中にあるアカウントを含めて、本日(2013年05月15日)までに連絡(通知)しました内容(制限実施のお知らせ)にありますとおり、帯域制御の継続および開始(終了を含む)を回線をご利用の地域(都道府県)に関係なく実施いたします。

このたびの帯域制御の方式変更における急遽の延期によって、お客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

3. 変更前の制御方式について(概要)

固定IPタイプ(IP1とIP8およびIP16など)を除く「フレッツ」接続サービスにおいて、インターネットへ向けて1日あたり30GBを超える大量のデータを送信(上り方向の通信)されますと、弊社から電子メールでその旨を連絡(通知)しております。
この通知後に再び大量のデータ送信が発生した場合(1日あたり30GBを超えるデータの送信)には、お客さまの回線(PPPoEセッション)に対して通信速度(通信帯域)の制御を一定の期間実施(4週間)いたします。
その後に再度同様の大量データ送信がありました場合には、以降の契約期間中における通信速度(通信帯域)を制御したままとしております。

なお特定のファイル交換アプリケーション(Winnyなど)の通信については、すべての「フレッツ」接続サービスにおいて通信速度(通信帯域)の制御を常時実施いたします。

【対象サービス】
InfoSphere「フレッツ」接続サービス(すべてのコースおよびタイプ)をご利用のお客さま。

(補足事項)
このたびの制御方式の変更で対象外としております、以下のサービスをご利用のお客さまにつきましても、延期いたしました制御方式を変更するまでの期間につきましては、変更前の制御方式における帯域制御の実施対象となります。

・「フレッツ・ADSL」コース ダイナミックタイプ
・「フレッツ・ISDN」コース ダイナミックタイプ

4. 他の地域における制御方式の変更日について

このたび判明しました中継装置の不具合を理由として、以降に予定しておりました以下の地域に対する制御方式の変更も延期いたします。

●東京都(※1)
・当初の変更予定日 … 2013年05月21日

●首都圏(埼玉県、千葉県および神奈川県)を含む西日本地域(※2)
・当初の変更予定日 … 2013年05月28日

これら地域の再実施日につきましても現在未定の状況です。以上の地域を含み再実施日が決定次第ご連絡いたします。

※1. 町田市および稲城市の一部は神奈川県に含みます。
※2. 岐阜県、静岡県、愛知県および三重県を除きます。

5. お問い合わせについて

InfoSphereテクニカルサポートセンタ

お問い合わせフォーム
 http://www.sphere.ne.jp/tech/
お電話でのお問い合わせ
 一般電話・携帯電話から
       : 0570-07-7778 (9:30~18:00 土日祝日・年末年始を除く)
 PHSから  : 03-6203-2628 (9:30~18:00 土日祝日・年末年始を除く)

2013.5.15

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