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年末年始の営業日についてのお知らせ

 平素は弊社のネットワーク接続サービスをご利用くださいましてありがとうございます。
 InfoSphereにおける年末年始(2012年~2013年)の営業日につきましてご連絡いたします。大変にご不便をおかけしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。


                       記


<<目次>>
1. 年末年始におけるセンタの営業日について
2. 年末年始における各種お申し込みについて
3. お問い合わせについて

1. 年末年始におけるセンタの営業日について

●InfoSphereインフォメーションセンター (サービス全般について)

2012年12月29日(土)~2013年01月03日(木)まで休業いたします。
新年は2013年01月04日(金)から通常どおり営業いたします。

・お電話でのお問い合わせ: 0120-85-4588
・メールでのお問い合わせ: staff@sphere.ad.jp


●InfoSphereテクニカルサポートセンタ (技術的なお問い合わせについて)

2012年12月29日(土)~2013年01月03日(木)まで休業いたします。
新年は2013年01月04日(金)から通常どおり営業いたします。

・お電話でのお問い合わせ: 0570-07-7778
・メールでのお問い合わせ: http://www.sphere.ne.jp/tech/


●InfoSphere設備故障受付(設備故障に関するお問い合わせについて)

年末年始も通常どおり営業いたします。(24時間365日)
休業日はございません。

・お電話でのお問い合わせ: 0570-07-7776

2. 年末年始における各種お申し込みについて

●サービスの新規お申し込みおよびサービス変更お申し込みについて

年内の受付は「2012年12月19日(水)」までになります。

【補足内容】
開通日を2013年01月07日(月)以降でご指定される場合を除き、弊社へ2012年12月19日(水)までに到着(受付)しました「利用申込書」または「変更申込書」は、年内での開通またはサービス変更を実施いたします。
なお年始につきましては2013年01月07日(月)から対応いたします。


●サービスの解除申し込み(解約)について

年内の受付は「2012年12月19日(水)」までになります。

【補足内容】
サービスの解除(解約)を2012年12月31日(月)にご希望(指定)されます「解除申込書」につきましては、弊社に2012年12月19日(水)までに到着(受付)するようにご送付(FAXを含む)くださいますようお願いします。
なお2012年12月20日(木)以降に到着しました「解除申込書」につきましては、2013年01月末以降のご指定日までに対応(解約)いたしますのでご了承ください。


●DNSアウトソーシングサービスの申し込みについて

年内の受付は「2012年12月20日(木)」までになります。

【補足内容】
弊社のホームページから2012年12月20日(木)までに頂戴しましたお申し込みは、2012年12月27日(木)までに登録を実施(設定完了)いたします。
なお2012年12月21日(金)以降に頂戴しましたお申し込みにつきましては、登録完了(サービスの利用開始)が2013年01月08日(火)以降となります。

※DNSアウトソーシングサービスの申し込み(有料)
https://office.sphere.ne.jp/


●セカンダリDNSサービスの設定依頼について

年内の受付は「2012年12月20日(木)」までになります。

【補足内容】
弊社のホームページから2012年12月20日(木)までに頂戴しましたお申し込みは、設定希望日をご指定される場合を除き2012年12月27日(木)までに設定を実施いたします。
また2012年12月21日(金)以降に頂戴しましたお申し込みにつきましては、設定実施が2013年01月08日(火)以降となりますのでご注意ください。
なお設定希望日として2012年12月28日(金)から2013年01月07日(月)までの期間はご指定になれません。

※InfoSphere DNS 設定依頼(無料)
https://customer.nttpc.co.jp/cgi-bin/form.cgi?infosphere/dns_setup
[設定希望日が指定不可となる期間]
・2012年12月28日(金)から2013年01月07日(月)まで

※InfoSphere DNS 設定解除依頼
https://customer.nttpc.co.jp/cgi-bin/form.cgi?infosphere/dns_deactivate
[設定希望日が指定不可となる期間]
・2012年12月28日(金)から2013年01月07日(月)まで


●一元故障受付のお申し込みについて

年内の受付は「2012年12月14日(金)の17時」までになります。

【補足内容】
弊社のホームページから「2012年12月14日(金)の17時」までに頂戴しましたお申し込みにつきましては、2012年12月28日(金)までに登録を実施(設定完了)いたします。
なお年始につきましては2013年01月07日(月)から対応いたします。

※一元故障受付の申し込み
https://office.sphere.ne.jp/
http://www.sphere.ne.jp/services/option/failure/


●Ping監視サービスのお申し込みについて

年内の受付は「2012年12月19日(水)の17時」までになります。

【補足内容】
弊社のホームページから「2012年12月19日(水)の17時」までに頂戴しましたお申し込みにつきましては、2012年12月28日(金)までに登録を実施(設定完了)いたします。
なお年始につきましては2013年01月07日(月)から対応いたします。

※一元故障受付の申し込み
https://office.sphere.ne.jp/
http://www.sphere.ne.jp/services/option/ping/

3. お問い合わせについて

●InfoSphereインフォメーションセンタ
・メールでのお問い合わせ
 staff@sphere.ad.jp
・お電話でのお問い合わせ
 0120-85-4588 (9:30~18:00 土日祝日・年末年始を除く)

2012.12.6

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