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2011年3月バックナンバー一覧

東北地方太平洋沖地震に伴う被災地域における料金の取り扱いについて

このたびの東北地方太平洋沖地震により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

InfoSphereでは、被災されたお客さまがご利用されている一部サービスについて、ご利用料金等の取り扱いを次のとおりとします。


(1)料金の減免について

お客さまのお申し出に基づき、以下のとおり料金の減免を行います。

■対象のお客さま:
災害救助法が適用された地域などにおいて、サービスを利用できなかったお客さま
(お客さまのお申し出に基づきます)

■対象料金 :月額料金

■減免対象期間:
当該サービスがご利用できなかった期間
(お客さまのお申し出に基づきます)

※今後、東北地方太平洋沖地震にかかる災害救助法の適用地域などの追加があった場合は、
同様の措置拡大を行なう予定です。

※NTT東日本など協定事業者からの情報により被災が確認できた場合については、
お申 し出によらず料金の減免を行う場合があります。


(2)工事費について

このたびの被災による建物損壊で、仮住居などへの移転工事などが生じた場合の工事費を1回線につき、初回の1回限りの再工事費用を減免いたします。
(NTTPCサービスに関する工事に限ります)。


【本件に関するお客さまからのお問い合わせ先】
InfoSphereインフォメーションセンター
  ・電話   0120-85-4588
  ・受付時間 9:30〜18:00(土日祝日・年末年始を除く)
  ・メール  staff@sphere.ad.jp

2011.3.18

【お詫び】弊社からのご案内発送の遅延につきまして

このたびの東北地方太平洋沖地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
震災の影響により、弊社からの以下ご案内の発送が遅れる場合がございます。

・請求書、および口座振替のご案内
・開通通知書
・その他、InfoSphereに係るご案内郵送物

お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。

■お問合わせ先
InfoSphereインフォメーションセンター
  ・電話   0120-85-4588
  ・受付時間 9:30〜18:00 月曜日〜金曜日ただし祝日を除く
  ・メール  staff@sphere.ad.jp

2011.3.18

東北地方太平洋沖地震に伴う『InfoSphereモバイル接続サービス』の無償提供について

このたびの東北地方太平洋沖地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
InfoSphereでは、このたびの大震災で被災された法人企業および、被災された方々などに向けて必要な情報 を発信する自治体、団体等への情報共有支援のため、以下のとおり、弊社サービスの無償提供を実施いたし ます。

■対象サービス概要

インターネットへのモバイル接続サービス
被災された企業さまでの情報連絡等のご利用に向け、『InfoSphereモバイル接続サービス』を無償提供いたします。

<対象サービス>
InfoSphere モバイル接続サービス
※モバイルカード・通信料を含めたインターネット通信環境(PC端末等は、含まれません)

<適用対象>
東北地方太平洋沖地震で被災された法人企業
※ただし、モバイルカードの配送が可能なエリアとなりますが、被災地への配送は、現時点、非常に困難な状況のため、企業さまへの受け渡し方法は、お申込みの際に、個別にご相談となります。

<無償提供期間>
1ヶ月程度(復旧状況などにより、延長も検討いたします)

<提供納期>
弊社側の準備ができ次第、ご利用可能となります。

<制限>
「InfoSphere モバイル接続サービス」のモバイルカードは貸与となります。
モバイルカードは、1社あたり2台までとなります。

<お申し込み受付期間>
2011年3月16日(水)〜2011年4月15日(金)
※復旧状況などにより、延長も検討いたします。
※物品調達・在庫の関係上、受付期間内でも、お申込み受付を中止する場合があります。

■お申し込み方法
ご利用を希望される場合、メールもしくは、電話にて、可能な範囲で次の情報をお知らせください。
※オンラインサインアップからの直接のお申し込みは、対象とならないため、ご注意ください。

【お申し込みの際に必要な情報】
 ・利用企業・団体名、および住所
 ・担当者名、および連絡先(メールアドレス・電話番号)
 ・具体的な利用目的
■お申し込み・お問合わせ先
InfoSphereインフォメーションセンター
  ・電話   0120-85-4588
  ・受付時間 9:30〜18:00 月曜日〜金曜日ただし祝日を除く
  ・メール  staff@sphere.ad.jp

2011.3.16

東京電力の「計画停電」による影響について

詳しくはごちらをご確認ください。
http://www.nttpc.co.jp/news/news_201103141254.html

2011.3.14

【故障状況】東北地方太平洋沖地震による影響について(9時15分現在)

2011年3月11日(金)14時46分頃に発生した東北地方太平洋沖地震により、弊社サービスの一部において障害が発生しております。
お客さまにはご不便をおかけしており、深くお詫び申し上げます。

詳細につきましては、下記リンク(故障情報WEB)をご確認下さい。

InfoSphere 「フレッツ」およびダイヤルアップ接続サービス
http://www.sphere.ne.jp/support/


InfoSphere IP 専用線
http://toc.nttpc.co.jp/tinfo/

2011.3.14

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